Retours et Échanges
Chez Mustela, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de retour imprimé depuis votre espace client.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de transport prépayée fournie par notre service client.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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